隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，2015年中國富裕家庭已經(jīng)攀升到440萬戶，與2008年160萬的富裕家庭相比，富裕消費群體有著明顯的增長速度，同時比例也越來越大。消費群體的變化將會社會帶來什么樣的影響呢?作為本已眾口難調(diào)的鋼質(zhì)門市場，消費群體改變將會帶來什么消費需求?又將會產(chǎn)生什么影響呢?

眾口難調(diào)的市場環(huán)境下 鋼質(zhì)門企業(yè)緊抓消費需求與口碑

多元化消費需求

現(xiàn)在來購買鋼質(zhì)門產(chǎn)品的客戶大多數(shù)是比較富裕的中產(chǎn)階層，他們對價格不怎么看重，而是比較看重質(zhì)量，且對品牌與權(quán)威機構(gòu)的檢測都非常看重。一般如果能滿足這幾點，這個銷售就成功了一半。消費者對鋼質(zhì)門這一類產(chǎn)品一般都不是很了解，所以他們會詢問使用過的人的評價。然后再親自去選擇，一般來說，質(zhì)量好、外觀好、同時店家還要提供良好的服務(wù)，消費者才會選擇。

一般來說，能為消費者提供更多服務(wù)的品牌，將會更受消費者歡迎。品牌不僅要提供質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，而且還要為客戶提供一套完善的售前售中售后服務(wù)。隨著富裕的消費群體增加，越來越多人已不再以鋼質(zhì)門品牌的知名度高低作為主要的夠買判斷因素，而是會綜合考慮品牌口碑、產(chǎn)品本身的質(zhì)量與權(quán)威機構(gòu)的檢測、已有消費者的評價，企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量等。

可以說，消費需求的轉(zhuǎn)變對企業(yè)將會產(chǎn)生很大的影響，面對消費群體的需求趨于多元化，鋼質(zhì)門企業(yè)還需從消費群體的需求為出發(fā)點，將其想法有效地融入產(chǎn)品，以多元化的姿態(tài)來展現(xiàn)，便可在競爭中形成明顯的辨識度，助力企業(yè)在激烈的競爭中立足。

品牌口碑是關(guān)鍵

中國消費者對品牌的期望持續(xù)上升，一方面，基本功能，如產(chǎn)品耐用性、舒適性等在中國依然占據(jù)著重要地位;另一方面，在不多花錢的前提下，消費者對使用的美觀性及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等精細功能的需求也越來越高。因此，鋼質(zhì)門企業(yè)應(yīng)順應(yīng)這種趨勢，不斷去調(diào)整自身的生產(chǎn)，升級和不斷創(chuàng)新。

首先，要打好產(chǎn)品的質(zhì)量基礎(chǔ)，再創(chuàng)新產(chǎn)品。在質(zhì)量方面完全得不到保障的企業(yè)，便難以獲得消費者的認可和青睞。當(dāng)消費者面臨海量的鋼質(zhì)門品牌信息時，更多趨向于口碑推薦，超過59%的消費者會將來自朋友親戚的推薦作為有價值且可信的信息。因此鋼質(zhì)門企業(yè)要與消費者之間建立信任，將售后服務(wù)作為轉(zhuǎn)化消費者對品牌忠誠度的延伸，這將有助于幫助品牌贏得良好的口碑效應(yīng)。而為保證品牌口碑效應(yīng)，做好每一個產(chǎn)品、服務(wù)好每一位客戶，不斷完善售后服務(wù)。

鋼質(zhì)門企業(yè)要了解消費者的特性，提供更加多樣的服務(wù)和特色，并處理好消費者意見反饋，不斷滿足消費多元化的需求，才能在激烈的市場中脫穎而出。